quarta-feira, maio 02, 2018

Vivo fibra funciona bem?

Vivo fibra funciona bem?

Sou paulista, e me mudei pro Rio de Janeiro há 3 anos, então eu estava acostumado a usar um TIM Fibra e gostava muito do serviço em São Paulo.

Quando me mudei pro RJ, a minha opção disponível era o NET Virtua, que caía toda hora e a velocidade variava muito... Então a VIVO com a GVT disponibilizou a conexão por par metálico (ADSL normal) na Barra da Tijuca, e eu resolvi migrar, numa ocasião em que o Virtua caiu depois de uma chuva e ficou 3 dias fora, e a previsão de resolverem era mais 5 dias ÚTEIS!!! A VIVO instalou a internet e eu gostei, usava 30 megas de velocidade e era bem estável, só a velocidade que às vezes fazia meu Netflix dar umas travadas.

Então numa ocasião, percebi que alguns técnicos estavam instalando internet com fibra na rua, e liguei na Vivo para perguntar. O plano de 50 megas era mais barato que o meu plano de par metálico, e a conexão com fibra, para quem já conhece, sabe que é muito estável. E ainda tinha uma promoção que assinando 50 megas, eles instalavam 100 megas e o primeiro ano era pago o mesmo valor do plano de 50 megas!

Pedi a instalação, e a fizeram em 1 dia útil. E a velocidade é muito boa, eu recomendo. PORÉM, como o serviço de atendimento da VIVO continua a mesma porcaria de sempre, eu tive a conexão desligada uns 2 meses e meio depois de instalada, porque no sistema deles constava que eu tinha instalado um plano de par metálico, e eles não fizeram a migração de planos quando eu solicitei. Isso resultou em 1 semana sem internet. Apesar do técnico ter passado lá em casa e dizer que o sinal estava operando e ativo, o problema era de cadastro... E a VIVO sequer quis resolver... Nem havia uma opção para falar com o atendente e explicar que até ping a minha conexão fazia, só não navegava... E se houvesse boa vontade e real preocupação com o cliente, eles teriam resolvido sem precisar enviar um técnico.

Conclusão, estou numa novela com eles porque eles me ligam várias vezes por dia, perguntando se o problema técnico foi resolvido, e depois de reclamar no Portal do Consumidor, eles me ligaram de um departamento de contenção de crises, dizendo que iriam resolver, mas sabe que o cara foi confirmar o que eu instalei e diz que eu tenho um plano de 50 megas?! Pois é... Mas eu assinei um plano de 100 megas.

Agora sabe-se lá quando eu irei conseguir corrigir meu cadastro. Enquanto isso, minha conexão está fornecendo a velocidade correta pelo menos, veja os prints de teste de velocidade que fiz hoje, ao final desse post.

Então a resposta para o título desse post é: SIM! funciona bem...  Mas há ressalvas.




Abrasssssssssssssss!
Marcelo Guernieri
www.on3w.com.br

Decoradora de casamento MG